Cara Menukar Kata Laluan Profil

Anda boleh menukar kata laluan untuk mengakses Kawasan Peribadi anda (profil) menjadi yang lebih mudah atau sekiranya hilang. Untuk melakukan ini, kenali diri anda melalui telefon anda atau dengan kata rahsia, atau dengan memberikan salinan imbasan dokumen identiti anda, serta dengan mengirimkan permintaan ke Sokongan Pelanggan.

Klik «Profil saya» - «Reset Kata Laluan Profil». Kotak dialog akan dibuka dan anda akan melihat tiga pilihan:

1. Pilihan 1 - masukkan nombor telefon yang anda nyatakan semasa membuat profil anda dan klik «HANTAR KOD PIN».

   1.1. Di tetingkap yang terbuka, masukkan kod PIN yang datang ke telefon anda di medan khas dan tekan butang pengesahan kod.

   1.2. Di tetingkap baru, masukkan dua kali kata laluan baru yang anda buat dan klik butang tetapkan semula kata laluan. Selepas itu anda akan diarahkan ke halaman profil utama, sudah mempunyai kata laluan baru.

2. Pilihan 2 - jika anda belum menerima kod PIN atau tidak mempunyai akses ke nombor telefon yang ditentukan, ikuti pautan di akhir frasa ini. Di tetingkap yang terbuka, pilih tab «Kata Rahsia» (jika anda mengetahuinya) dan masukkan Kata Rahsia anda. Klik butang «Kirim Permintaan» dan, jika kata rahasia itu benar, maka lihat perenggan 1.2 (atau tunggu pengesahan dari Sokongan Pelanggan dengan pautan).
3. Pilihan 3 - jika anda belum menerima kod PIN atau anda tidak mempunyai akses ke nombor telefon yang ditentukan, ikuti pautan di akhir frasa ini. Di tetingkap yang terbuka, pilih «Muat Naik Dokumen» (jika anda tidak mempunyai atau lupa Rahsia Anda) dan lampirkan imbasan atau foto dokumen pengenalan diri anda (pasport, ID, lesen memandu, dll.). Selain itu, anda boleh menggunakan dokumen yang sama dengan yang anda gunakan sebelumnya untuk kebenaran profil, tetapi bukan gambar atau salinan yang diimbas yang sama. Klik «Kirim permintaan» dan tunggu pengesahan dari Sokongan Pelanggan ke alamat e-mel anda dengan pautan ke dialog untuk memasukkan kata laluan baru (lihat perenggan 1.2).

Sekiranya semuanya betul, anda akan mendapat e-mel ke kotak mel anda mengenai perubahan dalam profil. Sekiranya atas sebab-sebab tertentu dialog tidak berjaya, sila hantarkan e-mel ke Backoffice Syarikat dan ikuti arahan perkhidmatan sokongan.

Sekiranya anda terlupa Kata Laluan Profil anda, maka pada halaman log masuk masukkan nama pengguna (alamat e-mel anda) dan ikuti «Lupa kata laluan anda?» pautan. Seterusnya, ikuti prosedur pemulihan kata laluan (lihat di atas). Setelah prosedur selesai, mesej akan dihantar ke e-mel anda dengan pautan ke halaman untuk membuat kata laluan baru ke Kawasan Peribadi anda.